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확증편향마케팅
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확증 편향(Confirmation Bias)과 소비자 의사 결정: 마케팅에서의 활용법마케팅 2025. 2. 5. 23:14
소비자는 정말 합리적인 결정을 내릴까?우리는 정보를 객관적으로 분석해 최선의 결정을 내린다고 생각하지만, 실제로는 그렇지 않습니다. 사람들은 자신이 이미 믿고 있는 정보를 더 신뢰하고, 반대되는 정보는 무시하거나 과소평가하는 경향이 있습니다. 이를 확증 편향(Confirmation Bias)이라고 합니다. 이 현상은 소비자의 브랜드 충성도와 구매 결정에 큰 영향을 미치며, 기업들은 이를 마케팅 전략에 적극 활용할 수 있습니다. 확증 편향이란 무엇인가?확증 편향은 사람들이 자신의 기존 신념을 강화하는 방향으로 정보를 선택적으로 받아들이는 심리적 경향을 의미합니다. 이는 심리학자 피터 카스피(Peter Wason)가 실험을 통해 입증한 개념으로, 사람들이 자신이 옳다고 믿는 정보를 확인하는 데 집중하고,..